Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez nous, chaque article est fabriqué et personnalisé spécialement pour vous après la commande.

Pour cette raison, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible une fois la commande validée.

Produits personnalisés

Tous les articles proposés sur notre boutique sont 100 % personnalisés selon les choix du client (design, texte, configuration ou autres éléments personnalisables).
Conformément aux règles applicables aux produits personnalisés, ces articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Vérification avant commande

Nous vous invitons à vérifier attentivement toutes les informations (personnalisation, adresse de livraison, choix du produit, etc.) avant de finaliser votre commande.
Une fois la commande confirmée, elle est immédiatement envoyée en production.

Article endommagé ou erreur

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, ou s’il y a une erreur de notre part dans la personnalisation, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande avec des photos du produit concerné.
Nous étudierons la situation et trouverons une solution appropriée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@mon-etoile-filante.ch

En passant commande sur notre site, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.